苦情、相談・要望

「くるみ邑美園」では利用者さんやご家族の方、地域の方々からご意見を頂き、
利用者さんが充実した生活が送れるよう努めております。

下記の期間中にお寄せいただいた苦情、相談・要望件数は次のとおりでございました。
今後も皆様方からのご意見ご要望を基にサービスの向上に努めて参ります。

◆◆苦情・相談要望内容別件数◆

≪平成28年9月1日〜平成29年2月29日≫

 苦 情  計  相 談 ・ 要 望 計 
 職員の対応や言葉遣いが悪いなどの接遇について  0  居住環境に関すること
 食事の内容、居室の環境等サービスの質や量について  生活支援に関すること
  自己負担などの利用料について  作業に関すること  0
 サービス内容の変更など、説明・情報提供  0  保健・給食に関すること  0
 所有物の紛失や破損など被害、損失について  0  対人関係に関すること  1
 プライバシーなどの権利侵害について  0  その他 要望
 その他  0  意味不明  0

 
 〔苦情申し出の方法〕

  1)当園の玄関に設置してある投書箱をご利用下さい。
  2)当園の職員へ直接、相談・要望・苦情をお寄せ下さい。
    (苦情受付担当者:支援課長 大谷佳枝)
  3)当園の第三者委員へ相談・要望・苦情をお寄せ下さい。
     天川芳幸 邑南町中野1275   電話0855-95-0961
     高畑英二 邑南町矢上408-1   電話0855-95-0164
     藤井福美 邑南町井原477   電話0855-95-0470

くるみ邑美園・くるみ邑美園児童部・放課後デイ みんと
 〒696-0102
 島根県邑智郡邑南町中野3595番地18
   電話:0855−95−0327
   IP電話:050-5207−3275
   FAX:0855−95−1991
   E-mail kurumi@ohtv.ne.jp

   利用者   家族   その他   計 
 苦情 要望他   苦情 要望他   苦情 要望他   苦情 要望他 
くるみ邑美園   0  0
くるみ邑美園
児童部 
 放課後デイみんと  0  0  0  0  0 0 
計   2  0  0  2

◆◆苦情・相談申出者・利用者別件数◆◆(苦情・投書箱における要望等含)

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